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近九成重庆网友认为:买家电全凭运气 丁维民新浪博客

2017-10-07 23:03编辑:www.zagtzy.com人气:


近九成重庆网友认为:买家电全凭运气

近日,有网友在大渝网论坛上爆料,手游新闻,某品牌电视在正常使用过程中无故黑屏断电无法开机,随后通知售后该问题也得不到解决,最终该网友感叹,买电器全凭运气,运气好买的产品就没问题,运气差就算在好的品牌也会出问题让你束手无策。

 
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买电器真的只是凭运气吗?大渝网家电数码频道根据网友得出的此结论在网上进行了一次调查,调查结果显示近9成的重庆网友赞成买电器凭运气的观点。

家电产品事故频出 消费者对厂商失去信心

近期,大渝网家电数码频道论坛中出了先很多网友对家电产品质量的投诉,这些投诉有关于家电产品自身质量的,也有关于厂商售后的,被投诉的产品类型包括电视、空调、冰箱等,基本包含了全部类型的家电产品。

一名网名为“大白鲨”的网友发帖称自己购买不到一个月的平板电视屏幕出现故障与厂商售后沟通后问题无法得到解决才选择在大渝网论坛上发帖把整个事情曝光出来。记者随后联系了这位网友,网友表示,家电出现问题这个事情其实不管是消费者还是厂商都是不愿意看到的,做为消费者看来其实出现故障无所谓,关键是厂商应该积极的与消费者沟通解决问题,如果问题得到了解决不但厂商品牌不会受到影响,还有让用户的对该品牌忠诚度更高。

从大部分投诉贴来看,很多网友发帖之前都与厂商售后部门进行了协调,但作为强势的家电厂商来说一天面对的售后问题成千上万,个别用户的意见得不到反馈对于厂商来说并不是什么大事,但对与消费者来说,自己的问题是否能引起厂商的重视并得到解决才是最实际的问题,他们往往在问题得不到解决的时候就会对品牌失去信心并选择把事情曝光出来,想借助更多人的力量给厂商施加压力。

论坛上的家电投诉贴大量的出现也反映了网友在与厂商交涉中的无奈,其他网友看到之后也会对整个家电行业失去信心。

买家电并非靠运气 货比三家 注重售后

家电产品事故频发,买家电犹如大牌全靠运气的说法也侧面反映了网友对家电产品质量失去信心,但买家电真的是只凭运气吗?

记者告知一位重庆家电行业资深人士网友如今去购买家电的看法,该人士表示,这种说法可以理解为网友的一种吐槽,但网友在购买家电产品时千万不能相信“运气”这一说,应注重产品本身和品牌售后能力。针对近期论坛上家电产品负面频出这一现象,该人士表示,这与品牌的保有量有很大的关系,用户基数大,肯定产品问题就容易暴露出来,这不仅存在与家电产品中,相信其他产品也是一样。在说到网友应该如何选购家电产品时,该人士表示,网友不仅应该注重产品的购买价值,更应注重产品在购买后的使用价值,例如,能耗、维修成本等等,这些价值也产品的一部分,不要因为单纯的价格便宜就去购买。还有在购买的时候应该货比三家,不仅要对比产品的价格,还要关注产品的品牌,做到理性消费。在选择产品时网友除了产品本身以外更应该关注产品所属品牌的售后能力,从最近投诉贴来看,基本上都是产品出现问题售后不予解决才使得网友对家电产品失去信心。

如今购买家电产品已经成为每家每户都会遇到的事情,笔者提醒大家购买产品不能只注重产品价格,其实有更多东西值得大家去关注,比如品牌价值、比如厂商的售后能力,在这里还是提倡以下,大家应做到理性消费,只有这样,不仅会让消费者省去很多不必要的麻烦,还能促使厂商做更好的产品,建立更好的售后团队,让用户在使用产品中更放心。

(来源:福建卓越新闻网)

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